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LINEでの予約

BOOKIN は LINE ミニアプリとして動作します。お客様は LINE を離れることなく、店舗を探し、予約し、確認とリマインダーを受け取れます。

LINE 内のディレクトリで店舗を検索し、カテゴリーで絞り込めます。スクロールすると続きが読み込まれます。

LINE の予約は 3ステップ です。

  1. サービスを選ぶ
  2. 日時を選ぶ
  3. 内容を確認する

すでに LINE でログインしているため、別途アカウント登録は不要です。姓名に加えて、電話番号またはメールアドレスのいずれか が必要です。

予約時に「LINE でリマインドと確認を受け取る」を選択できます。

予約が完了すると、コピーボタン付きの 予約コード と、LINE で確認を送信した旨が表示されます。

BOOKIN の LINE リンクを通常のブラウザで開くと、LINE で BOOKIN を開く という画面が表示され、QR コードとボタンが案内されます。ミニアプリは LINE 内でのみ動作するためです。

2つの機能があり、どちらもスターター以上が必要です。

店舗への LINE 通知 — 新規予約の通知を、他の送信先と並べて LINE で受け取れます。

お客様向けの LINE 予約 — 店舗が LINE のディレクトリに掲載され、専用の予約画面が用意されます。確認とリマインダーは LINE メッセージで届きます。

設定 → 通知プロバイダー から LINE ログインで連携します。完了すると設定画面に戻り、連携済みと表示されます。

LINE の承認を受けた3種類のメッセージがあります。確認、リマインダー、ステータス更新 です。

LINE メッセージが届くのは、予約時に受け取りを選択したお客様のみです。

LINE 予約は、お客様が普段から LINE を使っている店舗に向いています。日本ではよくあるケースです。検討のポイントは次のとおりです。

  • 短い流れ — ステップが少ない一方、独自の質問は使えません
  • 完了率が高い — メール認証のステップがないため、途中離脱が起きにくくなります
  • メッセージ数の制限 — 上記のフォロー件数の制限があります
  • 置き換えではありません — ウェブの予約ページは引き続き使えます。多くの店舗は両方を併用しています