予約ガイド

事業者の 公開予約ページ から予約する流れを説明します。

店舗の予約ページ

予約する前に表示される情報

予約ステップの上には、店舗の紹介が表示されます。どこまで表示されるかは、店舗がどこまで登録しているかによって変わります。

カバー画像とロゴ、店舗名、カテゴリー。
店舗について — 店舗自身による紹介文。
営業時間 — 曜日ごとの営業時間。当日には本日が付き、営業中 / 営業時間外 がその時点の状態として表示されます。定休日は休業と表示されます。
所在地 — 住所が登録されていれば地図が埋め込まれます。
連絡先 と ウェブサイト へのリンク。

予約の流れ

予約は 5つのステップ で進みます。

サービス — 店舗のメニューから選びます。所要時間と料金が表示されます。
日時 — 実際に空いている枠から選びます。
お客様情報 — お名前と連絡先を入力します。
メールアドレスの確認 — 届いた認証コードを入力します。
確認 — 内容を確認して送信します。

店舗によっては独自の質問が追加されている場合があります。その場合、最後の確認ステップの直前に表示されます。

空き状況の見方

各日付に空き具合が表示されます。「6枠」「残り2」「満席」「休業日」「予約不可」など。時間帯は午前・午後・夜に分かれ、店舗のタイムゾーンで表示されます（一覧の上部に表示されます）。

先の日付が選べない場合、それは仕様です。店舗ごとに予約可能な期間が決まっており、それ以降は「プランの上限を超える日付は予約できません」と表示されます。

メールアドレスの確認

なりすまし予約を防ぐため、確定前にメールアドレスを確認します。

メールアドレスを入力し、コードを送信します。
受信トレイを開き、6桁のコードを確認します。
コードを入力して次に進みます。

コードは 10分で失効 します。少し待てば再送信できます。

送信した後

予約が完了しました の画面に 予約コード が表示されます。コピーするか、メールを保管してください。
予約は通常 未確定 の状態から始まります。多くの店舗は内容を確認してから確定するため、最初に届くメールは「予約リクエストを受け付けました」であり、確定通知ではありません。店舗が確定すると、別途メールが届きます。
リマインダーメールは、通常 1週間前・前日・3時間前 に届きます。

予約の確認とキャンセル

店舗の 予約状況 ページを開き、予約コード（ABC-123-XYZ の形式）を入力して検索します。確認メールのリンクからは、コードが入力済みの状態で開きます。

このページでは、予約のステータス（未確定・確定・完了・キャンセル・無断キャンセル）、サービス、日時、担当スタッフを確認できます。

キャンセルする

予約が 確定済み であれば、このページに 予約をキャンセル ボタンが表示されます。取り消せない操作のため、確認画面が表示されます。

2点ご注意ください。

メールアドレスを登録せずに予約した場合、このページからのキャンセルはできません。店舗に直接ご連絡ください。
日時の変更はセルフサービスでは行えません。 キャンセルして予約し直すか、店舗にご連絡ください。

「マイ予約」のようなログインはありません。予約コードが鍵になります。

LINE から予約する

LINE で予約を受け付けている店舗もあります。その場合は、サービスを選び、日時を選び、内容を確認する短い流れになり、確認は LINE メッセージで届きます。予約時に LINE でのリマインダー受け取りを選ぶこともできます。

なお、店舗がウェブの予約フォームに追加した独自の質問は、LINE の予約フローには表示されません。

埋め込み

店舗のウェブサイトに BOOKIN が埋め込まれている場合もあります。手順は通常の予約ページとまったく同じです。

「予約を受け付けていません」と表示されたら

予約ページは開くのに、予約自体ができないことがあります。これは 店舗側 の BOOKIN アカウントの状態によるもので、お客様の操作やブラウザの問題ではありません。次のいずれかが表示されます。

メッセージ	意味
「この店舗は予約上限に達しています」	その月にプランで予約できる件数を使い切っている
「この店舗のサブスクリプションが無効です」	契約が失効している
「この店舗は有効なサブスクリプションをご利用ではありません」	有効なプランがない
「現在予約を受け付けていません」	その他の理由で予約が停止されている

いずれの場合も「店舗に直接ご連絡ください」と案内されます。実際それが解決策です。電話やメールで連絡してください。オンライン予約は店舗側で再開できるため、連絡のときに一言伝えておくとスムーズです。

ポイント

人気の店舗は早めの予約を。
確認ステップで 日付・時間・サービス をもう一度確認してください。
予約コード と確認メールは保管してください。

困ったときは

コードが届かない場合は、1分ほど待ってから迷惑メールを確認し、メールアドレスの入力ミスがないか見直してください。
「予約を受け付けていません」と表示される場合は、店舗側がその月の予約上限に達しているか、契約が有効でない可能性があります。店舗に直接ご連絡ください。
BOOKIN 自体に関するお問い合わせは bookin.biz からどうぞ。